Ingeniero de Soporte TI (IT Support Engineer)BAXAL EXECUTIVE SEARCHGiro: Tecnología de la Información / Sector EducativoÁrea: Sistemas y Soporte TécnicoSueldo: $25,000 brutos mensualesHorario: Lunes a viernes de 8:30 a.M. a 6:30 p.M.Modalidad: PresencialZona de trabajo: Sierra Madre, Cáucaso, Constituyentes y Pirineos.Objetivo del puestoBrindar soporte técnico de primer y segundo nivel, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos, la administración de dispositivos y la continuidad operativa de los sistemas en un ambiente educativo Apple-first.RequisitosIngeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.Inglés intermedio-avanzado (conversacional técnico).
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, preferentemente en instituciones educativas o entornos tecnológicos.Conocimientos en administración de dispositivos Apple (Mac y iPad).
Experiencia en herramientas MDM, preferentemente Jamf Pro o ManagerXR.Conocimientos en Google Workspace y ciberseguridad.Principales responsabilidadesAdministrar dispositivos Apple (Mac, iPad) y Meta Quest (MR/VR)



mediante herramientas MDM.Brindar atención y soporte técnico a alumnos, docentes y personal administrativo.Gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio mediante Zendesk.Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.Configurar y mantener equipos de audio y video en aulas, auditorios y eventos.Realizar instalación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras.Participar en mantenimientos programados y brindar soporte durante eventos especiales.Certificaciones deseablesZscaler, CrowdStrike o Jamf Security Cloud.Google Workspace.Jamf Pro / Jamf Certified Tech 200 o 300.CompetenciasPensamiento analítico y resolución de problemas.Organización y administración del tiempo.Comunicación efectiva y orientación al usuario.Capacidad para trabajar bajo presión.Adaptabilidad y aprendizaje continuo.Condiciones adicionalesTrabajo presencial con movilidad entre los campus indicados.Disponibilidad para brindar soporte en eventos dentro y fuera del horario regular.Disponibilidad para participar en mantenimientos programados.

📌 Ingeniero De Soporte Ti (Xico)
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