About the RoleWhatJobs Direct está buscando un Asesor de Atención al Cliente proactivo y empático para unirse a nuestro equipo en Acapulco, Guerrero.
Este puesto está diseñado para recién graduados con una fuerte vocación de servicio y excelentes habilidades de comunicación.
Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y asegurando una experiencia positiva.
Buscamos a alguien con paciencia, capacidad de escucha activa y un profundo deseo de ayudar a los demás.
Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a los clientes del sector financiero, lo que requiere un alto nivel de profesionalismo y confidencialidad.
Si te apasiona el servicio al cliente y quieres crecer en una industria importante, esta es tu oportunidad.Key ResponsibilitiesAtender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes de manera profesional y cordial.Resolver consultas, quejas y problemas relacionados con productos y servicios financieros.Proporcionar información clara y precisa sobre cuentas, transacciones,



políticas y procedimientos.Guiar a los clientes en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles.Registrar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y escalar problemas complejos.Cumplir con los tiempos de respuesta y resolución establecidos.Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y normativas del sector financiero.Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.RequirementsRecién graduado(a) de bachillerato o carreras técnicas/universitarias afines.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y trato amable con el público.Capacidad de escucha activa, paciencia y empatía.Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y mantener la calma bajo presión.Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Office).
Proactividad y disposición para aprender.Conocimiento del sector financiero es un plus, pero no indispensable.Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en nuestras oficinas de Acapulco, Guerrero .
Se valorará experiencia previa en atención al cliente o call center.BenefitsOfrecemos un salario competitivo, prestaciones superiores a las de ley, capacitación completa en productos y técnicas de atención, oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa, un ambiente de trabajo positivo y participativo, y la posibilidad de formar parte de una institución financiera de renombre.
Tendrás la posibilidad de impactar directamente en la satisfacción de nuestros clientes y crecer en tu carrera.
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📌 Asesor De Atención Al Cliente (Sector Financiero) (Acapulco de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Acapulco de Juárez