About the RoleNuestro cliente, WhatJobs Direct, está expandiendo su equipo de soporte y busca un dedicado Asesor de Atención al Cliente Remoto para unirse a nosotros desde cualquier lugar de México, con un enfoque particular en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Esta es una oportunidad emocionante para personas apasionadas por el servicio y la tecnología, que desean brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.
Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, conectando con clientes a nivel nacional para resolver sus consultas y asegurar su satisfacción.
Fomentamos un ambiente de teletrabajo donde la autonomía, la comunicación efectiva y el logro de objetivos son primordiales.
Si eres una persona proactiva, organizada y te encanta ayudar a los demás, te invitamos a formar parte de nuestro equipo virtual y crecer profesionalmente con nosotros en esta emocionante aventura digital.Key ResponsibilitiesGestionar consultas de clientes recibidas a través de canales digitales (chat, email, redes sociales) ofreciendo soluciones rápidas y precisas.Brindar soporte técnico básico y orientación sobre el uso de nuestras plataformas y servicios, asegurando una experiencia fluida para el usuario.Documentar meticulosamente cada interacción y resolución en nuestro sistema de gestión de clientes, manteniendo la base de datos actualizada.Identificar y escalar problemas recurrentes o complejos a los equipos correspondientes para su pronta resolución,



actuando como enlace clave.Contribuir activamente a la mejora continua de nuestros procesos de atención al cliente compartiendo feedback y sugerencias.Mantenerse informado sobre las actualizaciones de productos, servicios y políticas de la empresa para ofrecer información precisa y consistente.Participar en reuniones virtuales de equipo y sesiones de formación online para asegurar un desarrollo profesional constante.RequirementsExperiencia previa comprobada en atención al cliente, soporte remoto o roles similares.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español, con una clara orientación al servicio.Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.Conocimientos sólidos de herramientas de ofimática (Microsoft Office, Google Workspace) y familiaridad con plataformas de comunicación online.Alta capacidad de resolución de problemas y habilidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo.Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado y libre de distracciones en tu hogar.Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en horarios rotativos, que pueden incluir fines de semana.Residencia en México y disponibilidad para trabajar en horario de centro de México.BenefitsSalario competitivo ofrecido en pesos mexicanos.Oportunidad de trabajar 100% remoto desde cualquier ubicación en México.Capacitación inicial completa y continua para asegurar tu éxito.Un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo a distancia.Posibilidades de crecimiento y desarrollo de carrera dentro de una empresa en auge.Prestaciones de ley completas.
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📌 Asesor De Atención Al Cliente Remoto - Soporte Integral (Heroica Puebla de Zaragoza)
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