07 nov
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Heineken
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Monterrey
07 nov
Heineken
Monterrey
Actividades principales Definir y ejecutar la estrategia regional de Service Management.
Liderar la operación de servicios de TI, asegurando el cumplimiento de SLAs y mejores prácticas ITSM.
Gestionar proveedores, contratos, presupuesto e indicadores de desempeño.
Impulsar la mejora continua, automatización y observabilidad de los servicios.
Coordinar la transición de servicios, gestión de incidentes críticos y continuidad operativa.
Liderar y desarrollar al equipo de Service Delivery
📌 Service Management Specialist (Monterrey)
🏢 Heineken
📍 Monterrey