En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible.
Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:Atención clínica enfocada en la prevenciónCobertura médica de gastos mayoresProgramas de bienestar y comunidadSomos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años.
Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito transparente: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.Sobre el puestoAsegurar una operación de People confiable, eficiente y cercana a las personas durante todo su ciclo en Koltin.
Será responsable de coordinar los procesos operativos, mantener información precisa y convertir necesidades recurrentes en soluciones documentadas y escalables.Buscamos a alguien que pueda ejecutar con rigor, anticipar riesgos, resolver con criterio y proponer mejoras que permitan acompañar el crecimiento de la organización.Responsabilidades principales1.
Gestionar el ciclo de vida del colaboradorAsegurar la ejecución oportuna del pre-onboarding, onboarding, movimientos internos y offboarding.Coordinar contratos, expedientes y documentación con las áreas involucradas.Dar seguimiento a responsables, fechas y entregables para evitar pendientes entre equipos.Resolver consultas operativas complejas y asegurar el cierre de cada solicitud.2.
Coordinar nómina y beneficiosConsolidar y validar incidencias e información para nómina en coordinación con Finanzas y proveedores.Gestionar altas, bajas, cambios y aclaraciones de beneficios.Detectar inconsistencias y corregirlas antes de que afecten a los colaboradores.Dar seguimiento al desempeño de proveedores y proponer mejoras de servicio.3.
Administrar sistemas y calidad de informaciónMantener BambooHR y las herramientas de People actualizadas y consistentes.Administrar permisos conforme a los niveles de autorización y confidencialidad definidos.Establecer controles para asegurar la integridad de expedientes, movimientos y registros.Preparar reportes operativos que permitan identificar pendientes, errores y riesgos.4.
Documentar y mejorar procesosDiseñar y actualizar procedimientos, checklists, calendarios y guías de consulta.Definir responsables, tiempos de atención y criterios de escalamiento.Identificar tareas repetitivas y oportunidades de simplificación, autoservicio y automatización.Implementar mejoras y verificar su impacto en tiempos, calidad y experiencia del colaborador.5.
Acompañar la ejecución del equipoOrientar al perfil Junior People Operations en la ejecución de sus responsabilidades.Revisar la calidad de entregables y brindar retroalimentación práctica.Coordinar prioridades operativas y hacer visibles bloqueos o necesidades de capacidad.Asegurar continuidad mediante documentación y respaldos de los procesos críticos.6.
Coordinar la operación de capacitaciónGestionar calendarios, proveedores, inscripciones, plataformas y registros de capacitación.Coordinar comunicaciones y logística con People Strategy y Workplace & Culture.Dar seguimiento a asistencia, cumplimiento y pendientes de los programas.Autonomía y toma de decisionesPodrá resolver solicitudes habituales, organizar la operación y aplicar mejoras dentro de las políticas y autorizaciones vigentes.Propondrá cambios en procesos, herramientas, proveedores y políticas operativas.
Escalará casos sensibles, excepciones relevantes y situaciones con riesgo legal, de cumplimiento o de confidencialidad.Trabajará en coordinación con People Strategy, que será responsable del diseño de iniciativas de desempeño, talento,
desarrollo y efectividad organizacional.Perfil propuestoExperiencia de al menos cuatro años en People Operations o administración de personal, con responsabilidad directa sobre procesos completos.Experiencia en organizaciones en crecimiento y coordinación con múltiples áreas y proveedores.Manejo de HRIS, idealmente BambooHR, y dominio de hojas de cálculo.Experiencia coordinando incidencias de nómina, beneficios y documentación laboral.Capacidad para documentar procesos e implementar mejoras.Deseable experiencia orientando o revisando el trabajo de perfiles junior.Competencias claveCriterio y autonomía: resuelve dentro de su alcance y escala con contexto y alternativas.Rigor operativo: valida información, cuida los detalles y cumple fechas.Anticipación: identifica dependencias y riesgos antes de que se conviertan en urgencias.Comunicación clara: comparte avances, pendientes y bloqueos oportunamente.Servicio y empatía: atiende con cercanía y da seguimiento hasta el cierre.Colaboración: construye acuerdos y facilita el trabajo entre equipos.Confidencialidad: maneja información sensible con discreción y responsabilidad.Mejora continua: identifica causas recurrentes e implementa soluciones sostenibles.Cómo mediremos su éxitoPrecisión de incidencias de nómina y datos en sistemas.Cumplimiento de fechas críticas y tiempos de atención.Procesos y expedientes completos y actualizados.Reducción de errores, retrabajos y tareas manuales.Calidad de la atención y resolución de solicitudes.Mayor autonomía y calidad de ejecución del equipo junior.Beneficios:Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etcAsistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiaresAcceso a herramientas para tu cuidado físico (Total Pass)9 días adicionales de vacaciones por ley al añoSeguro de Gastos Médicos MayoresEquipo necesario para hacer tu trabajoApoyo mensual de $700 pesos adicionales al sueldoErgonomics allowance por un monto 2,500 (monto de única ocasión para adecuar tu espacio de trabajo tras el periodo de prueba)#J-*****-Ljbffr
📌 Senior People Operations (Xico)
🏢 Koltin
📍 Xico