Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
Brindar un servicio de calidad a huespedes y clientes; en callcenter, via telefonica durante el registro; estancia y salida; asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.
Manejo de sistemas hoteleros
Conocimientos técnicos
Escolaridad
Licenciatura en Administración o Turismo
Titulado en Hotelería
Paquetes Informáticos
Español
Experiencia
Recepcionista
Asistente administrativo
Servicio y atención al cliente
Principales funciones del puesto
Realizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.
Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.
Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.




Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.
Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel.
Posición física del trabajo
Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.
Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.
Capacidad para manipular documentos.
Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.
Necesidades físicas del puesto
Aptitud para desplazarse continuamente dentro de las instalaciones.
posadas.com / Todos los Derechos Reservados Posadas ****
#J-*****-Ljbffr

📌 Recepcionista | Grand Fiesta Americana Veracruz
🏢 Posadas
📍 Veracruz