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En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida.MacStoreLíder de Experiencia y Fidelización para clientes B2B¿Qué necesitas?
Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra,entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.
- Lic. Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.
- Experiencia de 5 años en seguimiento y desarrollo estrategias para programas de lealtad o beneficios.
Implementación y comunicación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras.
- Trato con clientes tipo B2B (seguimiento, retención de cliente)- Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad,



evaluación de NPS, tendencias, quejas.
- Manejo de equipos de trabajo- Ingles avanzado- Excel intermedio/avanzado- Manejo de CRMResponsabilidades:- Implementación y seguimiento de estrategias para programas de lealtad y ventajas- Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente- Coordinación y supervisión de proyectos para garantizar la experiencia de compra (ominicanal, servicio de entrega, compras)- Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS- Reducción de quejasBeneficios Mac:- Sueldo $30,000 pesos mensuales (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)- Aguinaldo superior a la ley- Vales de despensa- Seguro de vida- Caja de ahorroLugar de trabajo: Col.
Del Valle, Benito Juarez.Modalidad: 100% presencial

📌 Líder De Experiencia Y Fidelización Para ClientesB/Macstore (Xico)
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