- Revisar las solicitudes registradas por el Call Center de las cuentas y unidades de negocio asignadas- Dar seguimiento a la atención de las solicitudes con los responsables operativos, conforme a las prioridades y tiempos establecidos- Mantener actualizados los casos y las órdenes de trabajo en los sistemas y plataformas correspondientes- Mantener comunicación con el cliente y las áreas involucradas por los distintos medios disponibles- Revisar la integridad de reportes y evidencias del servicio.
Solicitar correcciones y realizar cierre administrativo de las órdenes conforme a las validaciones y autorizaciones aplicables- Cerrar las Ordenes de Trabajo con los Clientes en sus plataformas.
- Elaborar reportes de solicitudes pendientes,



antigüedad y motivos de atrasoNuestrahistoriaEnGrupoEptasomosunaempresainternacionaldinámicayencrecimiento,queofrecesolucionesderefrigeracióncomercialdevanguardiaqueimpactanlavidacotidiana,desdegarantizaralimentosfrescosenlossupermercadoshastama Conmásde*****empleados,Eptafomentaunentornodedesarrollocontinuo.Ofrecemoscrecimientoprofesional,capacitaciónexhaustivaylaoportunidaddeprosperarenunaempresadondecadadesafíoesunaoportunidadparacrearvalo Damoslabienvenidaasolicitudesdetodaslaspersonas,independientementedesugénero,raza,etnia,religión,orientaciónsexual,discapacidad,situaciónparentaluorigensocial.EnEpta,superspectivaúnicaesloquenosmantie #J-*****-Ljbffr

📌 Service Center Specialist (Monterrey)
🏢 EPTA GROUP
📍 Monterrey