Grupo Financiero Banorte busca un líder de transformación de la experiencia del cliente para impulsar iniciativas multidisciplinarias y convertir la voz del cliente y los journeys en mejoras de procesos, productos y servicios. Coordinarás áreas de negocio, producto, tecnología, operaciones y experiencia para garantizar ejecución y adopción.
El candidato idóneo debe tener formación en administración, ingeniería, economía, finanzas o afines, 3 años de experiencia en CX/transformación, y dominio de
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