Descripción de la Empresa Journey Connects es una organización enfocada en la industria de viajes que ofrece servicios personalizados de planificación, coordinación y atención al cliente de manera remota.
Nuestro equipo ayuda a los viajeros a investigar diferentes opciones, organizar los detalles de sus viajes, coordinar reservaciones y recibir asistencia durante todo el proceso.
Valoramos el profesionalismo, la organización, la comunicación y un excelente servicio al cliente.
Descripción de la Posición Journey Connects está buscando personas responsables, organizadas y orientadas al servicio al cliente para la posición de Representante de Servicio al Cliente Remoto.
En esta posición, brindarás asistencia a clientes durante el proceso de planificación y coordinación de sus viajes.
Esto incluye conocer sus necesidades y preferencias, investigar diferentes alternativas, organizar detalles, coordinar reservaciones y proporcionar seguimiento durante el proceso.
Esta oportunidad es ideal para personas que disfrutan ayudar a otros, cuentan con buenas habilidades de comunicación y organización, y se sienten cómodas trabajando de manera independiente en un entorno remoto.
Responsabilidades Principales • Atender consultas de clientes a través de correo electrónico, teléfono y plataformas digitales autorizadas • Identificar las necesidades, preferencias y presupuesto de cada cliente para presentar opciones de viaje apropiadas • Investigar opciones de alojamiento, transporte, cruceros, paquetes vacacionales, actividades y otros servicios relacionados con viajes • Coordinar horarios y preparar planes e itinerarios de viaje organizados • Gestionar reservaciones con proveedores y prestadores de servicios autorizados • Revisar detalles de reservaciones, políticas aplicables,



requisitos de documentación y fechas importantes • Brindar seguimiento oportuno y mantener una comunicación clara durante el proceso de planificación • Mantener registros precisos de clientes y reservaciones dentro de los sistemas correspondientes • Mantenerse informado sobre destinos, servicios, políticas y actualizaciones relacionadas con la industria de viajes • Participar en capacitaciones y oportunidades de desarrollo profesional • Colaborar con el equipo para mantener una experiencia positiva y consistente para nuestros clientes Requisitos • Experiencia previa en servicio al cliente, viajes, hotelería, coordinación, ventas o áreas administrativas es valorada, pero no indispensable • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita • Buena organización y atención a los detalles • Capacidad para trabajar de manera independiente y administrar diferentes prioridades • Orientación al servicio al cliente y resolución de problemas • Facilidad para utilizar herramientas digitales y aprender nuevos sistemas • Acceso confiable a internet y capacidad para trabajar de manera remota • Dominio del inglés requerido; español es una ventaja Modalidad de Trabajo, Compensación y Beneficios de Viaje • Modalidad de trabajo completamente remota • Horario flexible • Capacitación y oportunidades continuas de desarrollo profesional • Acceso a herramientas y recursos para la planificación y reservación de viajes • Oportunidad de acceder a descuentos y tarifas especiales disponibles dentro de la industria de viajes • Posibles oportunidades de participar en viajes de familiarización (FAM Trips) y otras experiencias de la industria, sujetas a disponibilidad y requisitos de elegibilidad • Ambiente de equipo cooperativo y de apoyo Los descuentos, tarifas especiales y oportunidades de FAM Trips pueden variar según el proveedor y están sujetos a disponibilidad, requisitos de elegibilidad y términos aplicables.
Información adicional sobre la estructura de compensación, capacitación, herramientas, beneficios disponibles y funcionamiento diario de la posición será explicada durante el proceso informativo.

📌 Representante De Servicio Al Cliente Remoto (Xico)
🏢 Journey Connects
📍 Xico