Nuestro cliente, una relevante firma de servicios financieros en Naucalpan, Estado de México , está buscando un Técnico de Soporte Informático Jr. para unirse a su departamento de TI. Esta es una oportunidad ideal para recién egresados o personas con poca experiencia en el área de TI, apasionados por la tecnología y con un fuerte deseo de ayudar a otros a resolver problemas técnicos. Serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, tanto presencialmente como de forma remota. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de diagnóstico, paciencia y una fuerte vocación de servicio al cliente. Valoramos la capacidad de aprendizaje rápido y la adaptabilidad. El rol se desarrollará en un modelo híbrido, lo que permite una combinación de trabajo en oficina y remoto para optimizar la cobertura y la flexibilidad.

Responsabilidades Clave

- Brindar soporte técnico a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
- Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y periféricos.
- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas utilizando herramientas de ticketing y monitoreo.
- Crear y gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
- Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
- Documentar soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
- Asistir en la implementación y actualización de sistemas de TI.
- Proporcionar asistencia remota a usuarios a través de herramientas de acceso.




- Colaborar en la gestión de inventario de hardware y software.
- Participar en la evaluación e implementación de nuevas tecnologías para mejorar el soporte.

Requisitos

- Título técnico o universitario en Informática, Sistemas Computacionales o un campo relacionado, o certificación relevante.
- Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS).
- Comprensión de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Experiencia básica con hardware de PC y diagnóstico de problemas.
- Familiaridad con software de ofimática (Microsoft Office Suite).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
- Habilidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.
- Vocación de servicio al cliente y paciencia.
- Capacidad para trabajar en un entorno híbrido y desplazarse a la oficina cuando sea necesario.
- Se valorará experiencia previa en un rol de soporte técnico.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo, prestaciones de ley y superiores (incluyendo seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida), oportunidades de capacitación y certificación en tecnologías de vanguardia, y un camino claro para el crecimiento profesional dentro del departamento de TI. El modelo híbrido proporciona flexibilidad, y tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno financiero dinámico, contribuyendo a la estabilidad tecnológica de la empresa. Fomentamos un ambiente de aprendizaje continuo y trabajo en equipo.

📌 Técnico En Informática (Xico)
🏢 Capital Talento
📍 Xico