¿Te apasiona rescatar relaciones y transformar el "adiós" de un cliente en una nueva oportunidad de crecimiento usando tecnología de punta? Este reto es para ti.
Sobre nosotros
Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo.
Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.
Tu misión en Alegra
Acompañar, orientar y asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores, contadores y Pymes) para que puedan usar Alegra correctamente desde el punto de vista contable, resolver sus dudas y gestionar su negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente.
Tu criterio contable y capacidad de explicar conceptos de forma simple serán principal para brindar una asesoría confiable que ayude a miles de negocios a tomar mejores decisiones financieras.
¿Qué harás con nosotros? Atender a usuarios de manera remota resolviendo dudas sobre facturación electrónica, procesos contables, impuestos y reportes financieros dentro de Alegra.
Analizar cada caso entendiendo el contexto contable del usuario, no solo el uso de la herramienta.
Explicar conceptos contables de forma clara y sencilla para que los usuarios puedan aplicarlos en su día a día.
Guiar a emprendedores y contadores en la correcta configuración contable dentro de la plataforma.
Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad.
Colaborar con otros equipos cuando se requiera escalar casos contables o funcionales más complejos.




Identificar patrones o dudas recurrentes de los usuarios para contribuir a mejorar la experiencia del producto. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? Utilizar herramientas de IA para analizar casos, identificar patrones en consultas de usuarios y mejorar la eficiencia en la resolución de tickets.
Apoyarte en asistentes inteligentes para documentar casos, generar respuestas más claras y optimizar tu tiempo de atención.
Contribuir con insights basados en datos y tendencias detectadas con IA para mejorar la experiencia de los usuarios dentro del producto. ¿Qué esperamos de ti?
Nuestros requisitos indispensables son: Estudios en contabilidad o carrera afín (estudiante avanzado o egresado).
Conocimientos contables sólidos y comprobables.
Habilidades para explicar conceptos contables de forma clara y sencilla.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
Pensamiento analítico y atención al detalle.
Empatía y capacidad para entender el contexto del usuario. Deseable... Experiencia previa utilizando softwares contables o ERPs.
Experiencia en empresas de tecnología (Saa S).
Conocimiento en metodologías de Customer Success. Requisito de ubicación
Ser residente o contar con permiso de trabajo en México.




Esta oportunidad es para ti si Te apasiona ayudar a otras personas a resolver problemas y aprender.
Disfrutas explicar conceptos complejos de forma simple.
Tienes mentalidad de ownership: propones, ejecutas y mides.
Te sientes cómodo trabajando en entornos dinámicos y en constante evolución. En Alegra te encontrarás con…
Cultura AI-First: Licencias de herramientas de IA premium.
Hackathons internos de innovación con IA.
Capacitación continua y espacios de experimentación con nuevas tecnologías.
Un equipo donde usar IA no es opcional, es la norma. Modalidad de trabajo: Trabajo 100% remoto con relación laboral estable.
Coworking mensuales con el equipo local en México. Desarrollo profesional: Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades.
Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual.
Clases de inglés. Bienestar: Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables.
Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. Beneficios y experiencias: Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo.
Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.
Un equipo con talento de distintos países y culturas. Diversidad en Alegra
En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.
Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.
Pasa de homework a AI-powered work
El siguiente nivel empieza aquí.
Pasos de nuestro proceso de selección
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📌 Asesor Contable (customer Onboarding) (Ciudad de México)
🏢 Alegra
📍 Ciudad de México