Se busca Supervisor Bilingüe para Grupo Estrella Blanca.
Funciones Supervisar y dar seguimiento al desempeño y calidad de llamadas de los agentes.
Monitorear ventas, productividad y cumplimiento de KPIs (indicadores clave de rendimiento).
Brindar capacitación, coaching y retroalimentación al equipo.
Atender y resolver situaciones con clientes inconformes o difíciles.
Supervisar procesos de cobro, venta de boletos y dar seguimiento a incidencias en plataformas de telefonía y pagos. Requisitos Estudios y Experiencia: bachillerato o Licenciatura afín (trunca o concluida) y de 2 a 3 años de experiencia en supervisión de call center, ventas o atención a clientes.
Competencias: Inglés B2–C1 fluido, manejo de Excel y sistemas de call center.
Portales de empleo como Simply Hired. Beneficios Se ofrece un remuneración competitiva.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato directo con la empresa.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. La oportunidad de contribuir al éxito de Grupo Estrella Blanca y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.
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📌 Supervisor Bilingüe (Tijuana)
🏢 Grupo Estrella Blanca
📍 Tijuana