Misión del Puesto
Brindar un servicio de calidad a huespedes y clientes; en callcenter, via telefonica durante el registro; estancia y salida; asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.

Manejo de sistemas hoteleros

Fecha: 2 nov 2026

Ubicación: Veracruz, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto
Brindar un servicio de calidad a huespedes y clientes; en callcenter, via telefonica durante el registro; estancia y salida; asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.

Áreas de Especialización

Atención a clientes

Administración hotelera

Manejo de sistemas hoteleros

Escolaridad

Licenciatura en Administración o Turismo

Titulado en Hotelería

Paquetes Informáticos

Excel

INNSIST

Idiomas

Inglés

Español

Experiencia

Recepcionista

Asistente administrativo

Servicio y atención al cliente

Principales funciones del puesto

Realizar los procesos de check-in y check-out, aplicando los estándares y principios de servicio establecidos por el hotel.





Integrar y verificar la documentación de llegada y las garantías de pago de los huéspedes.

Registrar y actualizar correctamente la información de los huéspedes y sus estancias en el sistema.

Verificar la disponibilidad e inventario de habitaciones e informar oportunamente a las áreas correspondientes.

Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.

Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones y actividades disponibles en el hotel.

Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por el hotel.

Posición física del trabajo

Permanecer sentado y de pie de forma alternada durante la jornada.

Uso continuo de equipo de cómputo, teléfono y terminal bancaria.

Capacidad para manipular documentos.

Desplazamientos frecuentes dentro del hotel.

Necesidades físicas del puesto

Aptitud para desplazarse continuamente dentro de las instalaciones.

#J-18808-Ljbffr

📌 RECEPCIONISTA | GRAND FIESTA AMERICANA VERACRUZ
🏢 Posadas
📍 Veracruz