About the Role
Nuestro cliente, un referente en soluciones de conectividad y servicios de telecomunicaciones, está en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico en Redes (Nivel 2/3) para unirse a su centro de operaciones de alta tecnología en Tijuana, Baja California . Este puesto es crucial para mantener la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente, abordando incidencias complejas y proporcionando soluciones técnicas avanzadas. El candidato ideal será un experto en troubleshooting de redes, con capacidad para analizar problemas, identificar causas raíz y implementar soluciones efectivas de manera remota. Buscamos a un competente apasionado por la tecnología, con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación a la resolución de problemas.
Key Responsibilities
Proporcionar soporte técnico especializado Nivel 2 y Nivel 3 a clientes corporativos y de alto valor.
Analizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas de conectividad, rendimiento y seguridad de red.
Escalar problemas no resueltos a los equipos de ingeniería o proveedores correspondientes, actuando como punto de contacto técnico.
Documentar todas las incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento de la empresa.
Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para identificar áreas de mejora en productos y servicios.
Realizar configuraciones remotas y ajustes en equipos de red (routers, switches, firewalls) según sea necesario.
Participar en la implementación y despliegue de nuevas tecnologías y soluciones de red.
#J-18808-Ljbffr
📌 Soporte Técnico Nivel 2 (Centro-Norte)
🏢 Corporación Tecnológica del Norte
📍 Centro-Norte
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.