Objetivo de la posición
Supervisar que las actividades se lleven a cabo, mediante el seguimiento a la información que permita identificar las áreas de ocasión con los envíos entre el cliente y la operación Estafeta, para brindar a los clientes internos y externos, información y seguimiento de los envíos.
Funciones o actividades del puesto
Supervisar que se realicen en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados.
Analizar los envíos ingresados,mediante el análisis diario y mensual de los reportes de servicio a través de las herramientas de gestión para evaluar el nível de eficiencia y crear planes de acción internos. Para retroalimentar a la operación y el área comercial.
Analizar la gestión de servicios con estadía vencida
Supervisar los servicios que entran a los PDVS, mediante la revisión diaria de los envíos en tiempo de estadía para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes, retroalimentando a la operación de los PDVS en las desviaciones de los procesos.
Analizar los envíos con entrada sin confirm
#J-18808-Ljbffr
📌 Supervisor Puntos De Venta (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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