Match es una agencia de reclutamiento especializada en conectar talento con empresas líderes en tecnología y negocios digitales. Actualmente, colaboramos con una empresa internacional del sector iGaming , que busca incorporar a un VIP Manager Junior / Middle para formar parte de su equipo en México.
Buscamos una persona dinámica, con experiencia en la industria del gaming, habilidades comerciales y orientación al cliente, interesada en continuar desarrollándose profesionalmente dentro de un entorno digital e internacional.
¿Cuál será tu misión? Gestionar y desarrollar relaciones con clientes VIP dentro de una plataforma de gaming, brindándoles una experiencia personalizada y contribuyendo a su fidelización.
Mantener comunicación directa con clientes VIP a través de chats y llamadas.
Construir relaciones sólidas y de largo plazo con usuarios de alto valor.
Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.
Promover productos, servicios y beneficios de la plataforma.
Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y consultas, asegurando una atención oportuna.
Gestionar y actualizar la información de los clientes en el CRM.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs), objetivos comerciales y resultados.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y fidelización de los usuarios.
Experiencia previa en la industria gaming / iGaming (requisito indispensable) , preferentemente en casinos online, plataformas de apuestas, entretenimiento digital o negocios relacionados.




Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, ventas, retención o gestión de cuentas.
Experiencia comunicándose con clientes mediante chat y llamadas.
Familiaridad con herramientas CRM (requisito indispensable).
Manejo de Google Workspace y MS Office.
Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Capacidad para trabajar con objetivos, KPIs y dinámicas comerciales.
Actitud proactiva, facilidad de aprendizaje y orientación a resultados.
Inglés intermedio o superior: será considerado un plus.
Condiciones de trabajo Modalidad: 100% presencial.
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Esquema: jornada completa (5x2).
Ubicación: Ciudad de México.
Contrato por prestación de servicios.
Salario de $20,000 MXN netos mensuales.
Bonos competitivos por desempeño , vinculados al cumplimiento de KPIs, con potencial de representar entre el 20% y el 100-110% del salario, dependiendo de los resultados.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una empresa internacional.
Posibilidades de crecimiento vertical y horizontal.
28 días de vacaciones pagadas al año.
Capacitación continua y acompañamiento durante tu integración.
Oficinas modernas y completamente equipadas.
Ambiente de trabajo dinámico, joven y multicultural.
Participación en eventos y actividades corporativas.
Si ya cuentas con experiencia en gaming y buscas llevar tus habilidades comerciales y de atención al cliente al siguiente nivel, esta oportunidad puede ser para ti.

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📌 VIP Manager (Ciudad de México)
🏢 Nda
📍 Ciudad de México