PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.

SUPERVISOR DE SPA
Objetivo
Se encarga de verificar el cumplimiento de protocolos de terapeutas, así como que se lleven a cabo los procesos correctos en la hidroterapia, la limpieza y buen funcionamiento del spa.

Requisitos
Educación: Licenciatura en Administración de Empresas, Cosmetología, Turismo o similar, Inglés avanzado.

Experiencia laboral: Experiencia mínimo 1 año en Ventas, Relaciones Públicas o similar.

Conocimientos Específicos

Inglés avanzado.

Capacidad de liderazgo y experiencia en el manejo de personal.

Manejo de Paquetería Office.

Manejo de quejas y atención al huésped.

Competencias

Sorprender al cliente

Lograr en equipo

Desarrollar líderes formadores

Conectar, comunicar e inspirar

Gestionar íntegramente

Pasión por los logros

Innovar el negocio

Funciones

Controla y da seguimiento a las operaciones mediante TMS.

Lleva el control y genera estadísticas de ventas y reservaciones.

Supervisa y ejecuta las prácticas operativas en sus áreas asignadas.





Atiende y gestiona las quejas de los clientes.

Administra el control e itinerario de horarios de los terapeutas y valets.

Verifica el cumplimiento constante de los estándares de servicio y calidad.

Realiza la reunión semanal (Sound Check) con terapeutas para revisar y resolver pendientes.

Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Ofrecemos
Prestaciones y ventajas superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, uniformes, transporte y alimentos)

Plan de Carrera
En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil y orientación sexual, etc.

Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos.

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📌 Supervisor de SPA Hard Rock Hotel Cancún (Cafetalito)
🏢 RCD Hotels
📍 Cafetalito