En Cotton Collective estamos buscando un Customer Service Representative para integrarse a nuestro equipo en crecimiento. Buscamos una persona que ayude a mantener conectados a nuestros clientes y equipos internos y que se asegure de que las órdenes avancen correctamente de principio a fin que sea organizada, proactiva y orientada al servicio. Si esto te describe, ¡nos encantaría conocerte!

¿Qué harás?

Atender solicitudes y preguntas de clientes de manera profesional y oportuna.

Recibir, revisar y dar seguimiento a órdenes hasta su envío.

Coordinar con Almacén, Inventarios, Ventas y otras áreas para resolver situaciones.

Identificar errores o posibles problemas antes de que afecten una orden.

Dar seguimiento a cambios, cancelaciones y devoluciones.

Mantener actualizada la información de clientes y pedidos.

Documentar y dar seguimiento a incidencias hasta su resolución.





Escalar situaciones que requieran apoyo o autorización.

Cumplir con los procedimientos y apoyar al equipo conforme la operación continúa creciendo.

¿Qué buscamos?

Sobresaliente comunicación y atención al cliente.

Organización, atención al detalle y capacidad de seguimiento.

Iniciativa y habilidad para resolver problemas.

Capacidad para manejar varias prioridades en un ambiente dinámico.

Trabajo en equipo y disposición para aprender.

Experiencia previa en Customer Service, Order Management, Sales Support o puestos similares.

Manejo de Microsoft Office / Google Workspace.

Inglés intermedio.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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📌 Customer Service Representative (Centro)
🏢 EnsenadaHoy
📍 Centro