En ComunidadFeliz, somos una startup especializada en ofrecer un software innovador (SaaS) diseñado para la administración eficiente de edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos fervientemente en la capacidad de transformar la realidad de las comunidades. Proporcionamos herramientas para tomar decisiones informadas, apoyo para una gestión optimizado y fomentamos una comunicación sana entre vecinos. Nuestra visión es simple: queremos crear comunidades verdaderamente felices.
¡Únete a nuestro equipo como Agente de Customer Success y sé parte de una empresa innovadora en el sector SaaS! Nos especializamos en ofrecer un software avanzado de administración de edificios y condominios que está transformando la forma en que las comunidades gestionan sus operaciones.
Sueldo Bruto: 15.000 Pesos MXN. Horario: Lunes a jueves: 09:00 a 18:30 Zona horaria México
Viernes 09:00 a 17:00 Zona horaria México
¿Qué desafíos enfrentarás? Instalaciones de nuevas comunidades y apoyo en la configuración inicial de nuevas comunidades.
Fidelización y retención de clientes. Hacer seguimiento constante para lograr esto.
Capacitación del sistema a clientes que contratan la plataforma (administradores de condominios).
Realizar activación y onboarding de nuevos clientes, con especial foco en la fidelización y activación exitosa.
Instalaciones, configuración y notificación de activación de los condominios.
Analizar cartera de clientes y comportamiento, para así proponer e implementar nuevas estrategias con tal de asegurar el éxito del cliente
Creación de material educativo y validación del existente con el fin de educar al cliente.




Responder tickets y requerimientos del cliente relacionados a problemas o dudas sobre la plataforma.
Notificación de canales de apoyo en Área de Customer Success y Área de Soporte.
¿Qué necesitas para postular? 2 años de experiencia en áreas de atención al cliente, ideal de forma remota.
Excelente ortografía y redacción.
Habilidades comunicacionales extraordinarias.
Buen manejo de Excely google sheets (Nivel: tablas dinámicas).
Conocimientos sobre NPS.
Experiencia en Hubspot u otros CRMs
Suman Puntos Felices Conocimiento en NPS
Hubspot Nivel intermedio
Sentirse cómodo/a haciendo análisis de datos en SQL.
Experiencia en empresas internacionales o startups
Beneficios Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza los valores y herramientas remotas.
Excelente Cultura. Mensualmente fomentamos la cultura mediante 2 eventos digitales a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
Día libre el día de tu cumpleaños.
Miércoles de vida sana: ¡Otorgamos una hora de jornada laboral para destinar al deporte!
Viernes Corto: ¡Los días viernes se sale a las 17:00 hrs!
15 días de vacaciones al año.
Desarrollo de Carrera: planes de carrera y financiamiento para cursos formativos..
Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
Provisión de Días de Salud para +3 días.
Permisos por Matrimonio, Nacimientos, Lactancia, Adopción.
Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Customer Success Mx (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 ComunidadFeliz.com
📍 Heroica Puebla de Zaragoza