Le responsable d’accueil assure l’accueil des campeurs et la gestion administrative et financière du camping municipal. De plus, il anime l’équipe du camping.

Principales missions

Accueil et relations avec la clientèle:
Accueil physique et téléphonique de la clientèle

Information, conseil et orientation de la clientèle

Check-in et check-out

Gestion de la vente des produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, etc.)

Gestion des conflits et des réclamations clients

Application et respect du règlement intérieur du camping

Organisation et gestion du programme d’animation

Promotion du camping et des activités touristiques

Gestion administrative du camping:

Enregistrement et gestion du planning de réservations

Envoi des documents de réservation et courriers divers (documentation camping, etc.)

Enregistrement et suivi du fichier client (fidélisation)

Gestion des mails, du courrier et des appels téléphoniques

Suivi des différents contrats avec les partenaires, en lien avec la direction des services techniques, le service des finances et la direction générale

Mise à jour du logiciel de gestion des réservations en lien avec le service informatique

Envoi mensuel des statistiques à l’INSEE, en lien avec le service des finances

Gestion du site internet

Suivi des indicateurs de fréquentation, du taux d’occupation et des recettes

Gestion financière du camping:

Facturations et encaissements des séjours

Tenue de la régie municipale du camping

Tenue et transmission des différents documents financiers au service des finances

Envoi de l’état des taxes de séjour à la communauté de communes en lien avec le service des finances





Envoi des chèques vacances à l’ANCV, en lien avec le service des finances

Tenue et suivi des stocks liés à la vente de produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, …)

Gestion technique du site:

Contrôler l’entretien courant du camping et la qualité du ménage réalisé par la société de nettoyage

Signaler les dysfonctionnements éventuels et organiser les interventions nécessaires

Management et organisation du travail :

Organiser les activités quotidiennes du camping

Élaborer les plannings de travail et organiser les remplacements

Participer au recrutement et à l’intégration des saisonniers

Répartir les tâches entre les agents placés sous sa responsabilité

Veiller au respect des règles de travail, des consignes de sécurité et des procédures internes

Favoriser la qualité du service rendu et la bonne coordination de l’équipe

Assurer la transmission des informations utiles à la hiérarchie (plannings, absences, conflits éventuels…)

En période hivernale, clôturer la saison actuelle et préparer la saison à venir :

Finaliser les derniers documents administratifs et financiers.

Faire un bilan de la saison écoulée et un rapport d’activité à transmettre à la hiérarchie

Enregistrer les 1ères réservations pour l’année à venir

Gérer les mails,



le courrier et les appels téléphoniques

Mettre à jour le site Internet et les supports de communication

Mettre à jour la grille des tarifs en lien avec la hiérarchie

Contacter les différents prestataires pour remettre en place les partenariats (Food trucks, boulangeries, viticulteurs…)

Faire le point sur les réparations ou travaux éventuels à prévoir

Compétences du poste

Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique du public

Maîtrise des langues étrangères : Allemand et Anglais,

Maîtrise de l’outil informatique (word, excel, outlook, logiciel interne concernant la gestion du camping …),

Capacités relationnelles,

Sens de l’organisation,

Réactivité,

Savoir animer une équipe,

Rendre compte de son activité à la hiérarchie

Composition habituelle de l’équipe de travail

1 responsable d’accueil,

2 agents d’accueil.

Autres informations

Poste à pourvoir au 01/02/2027 , par le biais d’un contrat à durée déterminée, sur un grade d’adjoint administratif, d’adjoint administratif principale de 2ème classe ou d’adjoint administratif principal de 1ère classe,

Rémunération statutaire + régime indemnitaire selon délibération relative au régime indemnitaire des agents de la Ville de Molsheim + 13ème mois + mutuelle + prévoyance + amicale du personnel + amicale sportive + CNAS,

Temps de travail: 35 h / semaine en moyenne,

Horaires modulables (semaine ou week-end), selon un planning préétabli. Horaires fixes en période hivernale,

Congés annuels rémunérés,

Expérience dans le domaine de l’hôtellerie ou dans l’accueil et la gestion d’un camping souhaitée.

#J-18808-Ljbffr

📌 Un responsable du Camping Municipal (H/F) (Villahermosa)
🏢 Mairie de Molsheim
📍 Villahermosa