Se busca Supervisor Bilingüe para Grupo Estrella Blanca.
Funciones
Supervisar y dar seguimiento al desempeño y calidad de llamadas de los agentes.
Monitorear ventas, productividad y cumplimiento de KPIs (indicadores principal de rendimiento).
Brindar capacitación, coaching y retroalimentación al equipo.
Atender y resolver situaciones con clientes inconformes o difíciles.
Supervisar procesos de cobro, venta de boletos y dar seguimiento a incidencias en plataformas de telefonía y pagos.
· Requisitos
Estudios y Experiencia: bachillerato o Licenciatura afín (trunca o concluida) y de 2 a 3 años de experiencia en supervisión de call center, ventas o atención a clientes.
Competencias: Inglés B2C1 fluido, manejo de Excel y sistemas de call center.
Portales de empleo como SimplyHired.
· Beneficios




Se ofrece un salario competitivo.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato directo con la empresa.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
· La oportunidad de contribuir al éxito de Grupo Estrella Blanca y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y desafiante.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 28 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Supervisor Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Grupo Estrella Blanca
📍 Ciudad de México