En Secrets & Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resorts nos encontramos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo en la posición de E-Concierge.
Objetivo del puesto:
Brindar atención personalizada a nuestros huéspedes a través de canales digitales, gestionando solicitudes, promoviendo servicios y ofreciendo soluciones oportunas que contribuyan a una experiencia excepcional durante su estancia.
Principales responsabilidades:
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de los huéspedes a través de los diferentes canales digitales.
- Proporcionar información sobre los servicios y experiencias disponibles en el resort.
- Promover la venta de servicios adicionales, identificando oportunidades comerciales.
- Gestionar solicitudes y resolver incidencias de manera oportuna.
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una atención productivo.
- Brindar un servicio personalizado que contribuya a la satisfacción y fidelización de nuestros huéspedes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 39 años
Conocimientos: Eficiencia, Edición fotográfica, Seguimiento, Servicio al cliente, Ventas, Gestión de servicios hospitalarios