1. Asegurar que los operadores telefónicos y supervisores, cuentas con la formación requerida para realizar sus funciones tanto teórica como practica a través del programa on the job training.
2. Controlar la rotación que se genera dentro de los primeros 45 días de vida del colaborador.
3. Generar informes de desempeño, planes de mejora y planes de movilidad a través de un modelo de counselling management que de visibilidad al colaborador y a los responsables operativos de la evolución de los indicadores para toma de decisiones
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