Acerca del puesto Dirección de transformación operativa con IA
Contexto de la posición
En Axon Impact buscamos talento para una empresa internacional de tecnología que implementa soluciones de inteligencia artificial en servicios financieros, banca, retail, logística, videojuegos y otros sectores.

La posición conduce programas de cambio en procesos de negocio de los clientes. Trabaja con responsables operativos y equipos técnicos para integrar IA en la forma de trabajar y sostener los resultados después de la implementación.

Objetivo del puesto
Liderar la transformación de procesos empresariales mediante IA, desde el diagnóstico hasta una operación estable. Asegurar que las soluciones cambien la forma de trabajar, sean adoptadas por las personas y produzcan beneficios verificables.

Responsabilidades principales

Diagnosticar procesos, tareas y excepciones con los responsables de negocio; establecer una línea base de tiempos, costos, calidad y capacidad operativa.

Priorizar casos de uso por valor, factibilidad, disponibilidad de datos y riesgo; construir el caso de negocio y una ruta de implementación realista.

Rediseñar flujos y responsabilidades para integrar IA y supervisión humana, considerando controles, dependencias y continuidad de la operación.

Coordinar pilotos con Producto, Ingeniería, Datos y los equipos del cliente; establecer criterios de aceptación y preparar el paso a producción.

Conducir la gestión del cambio, la comunicación y la capacitación; desarrollar capacidades internas y atender barreras de adopción.

Medir incentivos realizados, evitar el doble conteo de ahorros y transferir procesos, documentación y responsabilidades a quienes sostendrán la operación.

Diseño técnico de procesos. Documentar flujos actuales y futuros, entradas, salidas,



excepciones y responsables mediante diagramas de proceso, BPMN o una notación equivalente. Identificar puntos de intervención humana y dependencias de sistemas antes de automatizar.

Aplicación práctica de LLMs. Evaluar casos de extracción, clasificación, generación y consulta de conocimiento. Diseñar pruebas con instrucciones, contexto y ejemplos; reconocer respuestas no sustentadas, límites de autonomía y situaciones que requieren validación humana.

Viabilidad de datos e integración. Especificar fuentes, campos, calidad, permisos y frecuencia de actualización. Comprender pipelines de ingesta, transformaciones y consumo por API; acordar con arquitectos e ingenieros la disponibilidad y protección de los datos necesarios.

Validación de soluciones. Definir pruebas de aceptación del usuario (UAT), muestras representativas, casos negativos y umbrales de calidad. Comparar resultados del piloto con la operación previa y documentar criterios para avanzar, corregir o detener una implementación.

Medición de beneficios y costo total. Modelar volúmenes de tareas, tiempos, retrabajo y tasas de excepción. Incorporar licencias, consumo de modelos, integración, soporte y revisión humana al caso de negocio; separar beneficios observados de estimaciones y evitar doble conteo.

Estandarización y adopción operativa. Construir inventarios de herramientas y casos de uso,



detectar duplicidades y definir procedimientos de uso. Establecer controles de datos, registro de incidencias, capacitación por función y seguimiento de adopción después del despliegue.

Herramientas y conocimientos tecnológicos

Herramientas de transformación. Experiencia con soluciones empresariales de LLMs, herramientas de modelado de procesos y analítica, plataformas de automatización y repositorios de conocimiento.

Datos y nube. Comprensión de plataformas de datos y servicios en la nube, como Snowflake, AWS o equivalentes, para coordinar requisitos de integración, disponibilidad y protección de datos con especialistas de arquitectura.

Experiencia deseable
Experiencia en consultoría de transformación empresarial, mejora de procesos y aplicación de LLMs a operación real. Se valorará experiencia en RAG, automatización mediante APIs y controles de datos de alguno de los sectores atendidos.

Capacidad para diagnosticar, probar y dirigir la adopción. La construcción de infraestructura y los despliegues especializados se coordinan con arquitectos e ingenieros.

Idioma requerido. Inglés conversacional para comunicarse y colaborar con equipos en Estados Unidos (USA).

Competencias clave

Trabajo en equipo y facilitación de acuerdos entre áreas.

Comunicación ejecutiva y empatía para gestionar resistencia al cambio.

Orientación a resultados, capacidad de análisis y seguimiento disciplinado.

Condiciones de la posición
Ubicación. CDMX, Monterrey y Guadalajara.

Compensación. Altamente competitiva en USD.

Apertura a consultores. Estamos abiertos a recibir perfiles de consultores en transformación empresarial con experiencia en el uso de IA y competencias acordes con la posición.

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📌 Dirección de transformación operativa con IA (Ejido de la Finca)
🏢 Axon Impact
📍 Ejido de la Finca