Ubicación: Saltillo, Coahuila de Zaragoza, MX, 25280

Descripción: Únete a H-E-B y forma parte de una cultura única que nos permite construir el mejor lugar para trabajar, comprar y hacer negocio.

Contamos con más de 27 años de presencia en el noreste y bajío del país; operando con distintos formatos ofreciendo calidad, frescura y variedad en cada experiencia de compra.

En H-E-B creemos en el talento, la diversidad y el desarrollo de las personas. Si estás listo para formar parte de un equipo que busca marcar la diferencia y construir soluciones que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades, H-E-B es tu lugar.

#SeParteDeAlgoGrande | #LoMejorDeNosotrosEmpiezaContigo

Objetivo del puesto
Proporcionar soporte técnico presencial a las unidades de negocio, garantizando la continuidad operativa de los equipos tecnológicos mediante actividades de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación, configuración y solución de incidentes, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por la compañía.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico y atención a incidentes tecnológicos en tiendas.

Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos, POS y dispositivos tecnológicos.

Realizar instalaciones, configuraciones y reemplazos de equipos.

Detectar fallas de conectividad, cableado y puntos de red.

Documentar y dar seguimiento a incidentes, identificando posibles causas raíz.

Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.

Apoyar técnicamente en aperturas, remodelaciones y proyectos especiales.

Habilidades y Conocimientos

Servicio y orientación al usuario, resolución de problemas, proactividad y trabajo en equipo.

Hardware,



software y mantenimiento de equipos de cómputo.

Instalación y configuración de sistemas Windows.

Diagnóstico de impresoras, periféricos y dispositivos tecnológicos.

Conocimientos básicos de redes, conectividad y cableado.

Manejo de herramientas de diagnóstico y soporte técnico.

Deseable

Soporte a equipos POS y tecnología para puntos de venta.

Básculas, lectores de códigos de barras y dispositivos biométricos.

Redes LAN y equipos de comunicación.

Experiencia en entornos de autoservicio o retail.

Experiencia

Experiencia deseable de 1 a 2 años en soporte técnico.

Se podrán considerar candidatos recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio.

Educación requerida:
Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín.

Ubicación: Saltillo, Coahuila
Modalidad: Presencial.

Disponibilidad para trasladarse entre tiendas de la región asignada.

Disponibilidad de horario de acuerdo con las necesidades de operación.

Deseable auto propio.

Requisitos para Socios:

Cumplir con el perfil y requisitos de la vacante.

Notifica previamente a tu lider directo sobre tu interés en participar.

Cumple con la antigüedad mínima en tu posición vigente:
Tiendas, CAT, eFC y Manufactura: 3 meses
Centralizado: 1 año

Evaluación ADI de 3 o superior.

No contar con PACYR activo.

En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo. Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.

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📌 Técnico Soporte de TI | Saltillo
🏢 H-E-B
📍 Saltillo