Coordinador de Técnicos TPV en Guadalupe, Nuevo León

Trabajo Presencial en Oficina

Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina.

Zona de trabajo: Guadalupe, Nuevo León.

Ubicación: Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León.

Jornada: Tiempo completo.

Objetivo del Puesto

Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar, supervisar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados por el equipo en campo.

Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente.

Se requiere una persona con liderazgo, capacidad de organización, sentido de urgencia y enfoque a resultados.

Zona y Modalidad de Trabajo

- Oficina ubicada en Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León.

- Trabajo 100% presencial en oficina.

- Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.

- Cobertura operativa de los servicios en Guadalupe y el Área Metropolitana de Monterrey.

- No es Home Office.

- Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil

Escolaridad

- Bachillerato concluido.

- Deseable: Licenciatura.

Experiencia Deseable

- Coordinación de personal operativo.

- Supervisión de técnicos de campo.

- Servicios de terminales punto de venta (TPV).

- Soporte técnico.

- Telecomunicaciones.

- Operaciones de servicio.

Conocimientos

- Manejo de Excel o Google Sheets.

- Manejo de WhatsApp.

- Uso de herramientas para seguimiento de tickets.

- Elaboración y control de reportes operativos.

- Seguimiento de servicios e incidencias.

Otros Requisitos

- Disponibilidad de tiempo completo.

- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.

- Facilidad para coordinar diferentes actividades de manera simultánea.





- Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento continuo a la operación.

- Preferentemente residir en Guadalupe, Actual León, o contar con facilidad de traslado a la Col. Linda Vista.

Competencias y Habilidades

Buscamos una persona con:

- Liderazgo y manejo de equipo.

- Organización y control operativo.

- Comunicación efectiva.

- Seguimiento y atención al detalle.

- Resolución de problemas.

- Sentido de urgencia.

- Orientación a resultados y cumplimiento.

- Responsabilidad y compromiso.

- Capacidad para administrar múltiples servicios de manera simultánea.

Responsabilidades Principales

- Asignar diariamente servicios a los técnicos en campo.

- Dar seguimiento al avance de los servicios durante la jornada.

- Monitorear en tiempo real tickets, reportes e incidencias.

- Verificar el cumplimiento de los servicios asignados.

- Validar servicios realizados y evidencias.

- Coordinar rutas y cobertura operativa de los técnicos.

- Mantener comunicación constante con los técnicos.

- Atender y resolver incidencias operativas.

- Dar seguimiento a servicios pendientes o retrasados.

- Verificar el correcto cierre de tickets.

- Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.

- Dar seguimiento al desempeño operativo de los técnicos.

- Elaborar y actualizar reportes operativos.

- Asegurar que las actividades se ejecuten en tiempo y forma.

- Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo

- Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

- Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Importante:



Se requiere disponibilidad completa durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y de la operación.

Sueldo, Bonos y Prestaciones

- Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.

- Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.

- Pago quincenal.

- Prestaciones de ley.

- Capacitación inicial.

- Acompañamiento durante el proceso de incorporación.

- Estabilidad laboral.

- Posibilidades de crecimiento dentro de la operación.

Oportunidades de Crecimiento

Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:

- Supervisor de Zona.

- Coordinación Regional.

- Roles administrativos.

- Posiciones de operación avanzada.

Perfil Ideal

Esta oportunidad es ideal para personas que:

- Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.

- Residen preferentemente en Guadalupe, Nuevo León, o zonas con fácil acceso a la Col. Linda Vista.

- Disfrutan organizar equipos y dar seguimiento constante.

- Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.

- Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.

- Mantienen una comunicación efectiva con su equipo.

- Tienen sentido de urgencia y enfoque a resultados.

- Son responsables, organizadas y comprometidas.

- Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante

Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total.

La vacante es 100% presencial en oficina, ubicada en la Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León. No es Home Office.

La posición requiere seguimiento permanente de los técnicos, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias de la operación.

Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.

📌 Coordinador de Técnicos de TPV en Guadalupe, Nuevo León
🏢 Devhive
📍 Guadalupe