Enfocado en mantener y fortalecer las relaciones con los clientes existentes, maximizando el valor que obtienen de los productos o servicios de la empresa.
Sus actividades son cruciales para la retención de clientes y el crecimiento sostenible del negocio.
Las principales responsabilidades del rol son: Gestión de relaciones con clientes: Comunicación proactiva: Mantener contacto regular con los clientes para entender sus necesidades, resolver problemas y ofrecer apoyo.
Atención personalizada: Adaptar la comunicación y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente.
Construcción de relaciones de confianza: Fomentar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el respeto mutuo.
Resolución de problemas: Actuar como punto de contacto para resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficaz.
Análisis y seguimiento de la cartera: Monitoreo del rendimiento de los clientes: Analizar el uso que hacen los clientes de los productos, identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Identificación de riesgos: Detectar clientes con riesgo de abandono y tomar medidas para retenerlos.
Análisis de la satisfacción del cliente: Recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente para identificar áreas de mejora.
Desarrollo de estrategias de retención y crecimiento: Identificación de oportunidades de venta cruzada y venta adicional: Ofrecer a los clientes productos complementarios.
Desarrollo de planes de acción:



Elaborar planes para mejorar la retención de clientes y aumentar el valor de la cartera.
Implementación de estrategias de recuperación: Desarrollar estrategias para recuperar a los clientes que han abandonado.
Mantenerse actualizado: Estar al día sobre las tendencias del mercado, la competencia y las mejores prácticas en gestión de cartera.
El perfil necesario para el rol es: Mínimo 3 años de experiencia en el área comercial B2B, o venta consultiva.
Experiencia con negociaciones a nivel dirección y gerencial
Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Capacidad para analizar datos y generar informes.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Habilidades de negociación y persuasión.
Conocimiento de las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Habilidades analíticas, de organización, rentabilización y networking obligatorios.
“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”
El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.

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📌 Ejecutivo comercial farmer (Ejido de la Finca)
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