DXC Technology busca un Supervisor de Help Desk en Ciudad de México para liderar un equipo de soporte de primer nivel y garantizar servicios de alta calidad. Coordinarás tickets, llamadas, correo y chat, optimizando procesos y secretando iniciativas de mejora continua en colaboración con Quality, Training y Knowledge Management.
Se requiere carrera técnica o licenciatura en TI y al menos 2 años de experiencia en Help Desk con liderazgo, así como inglés avanzado y experiencia en ITSM (ServiceNow)
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📌 Líder de Help Desk: Incidentes y SLA (Ciudad de México)
🏢 DXC Technology
📍 Ciudad de México
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