Gerente de Recepción Remoto Nuestro cliente está en la búsqueda de un dinámico y organizado Gerente de Recepción Remoto para unirse a su equipo de operaciones hoteleras. En este rol, serás la cara virtual de nuestro cliente, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer contacto. Gestionarás el equipo de recepción, supervisarás las operaciones diarias y garantizarás altos estándares de servicio al cliente, todo desde la comodidad de tu hogar. Esta es una posibilidad ideal para profesionales experimentados en hostelería que buscan flexibilidad y un impacto significativo en la satisfacción del huésped, trabajando en un entorno que promueve la eficiencia y la excelencia operativa a través de herramientas digitales.
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción, incluyendo check-in, check-out y atención al cliente.
Gestionar y capacitar al personal de recepción para asegurar la adherencia a los estándares de servicio y protocolos de la marca .
Resolver consultas, quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y profesional, garantizando la máxima satisfacción.
Implementar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.
Colaborar con otros departamentos, como reservas y mantenimiento, para asegurar una experiencia fluida para el huésped.
Monitorear y analizar los comentarios de los huéspedes para identificar áreas de mejora y asegurar la calidad del servicio .
Experiencia demostrable de al menos 3 años en roles de supervisión o gerencia de recepción en la industria hotelera.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y preferiblemente en inglés.
Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual .
Capacidad probada para liderar y motivar equipos de manera remota.
Fuerte orientación al cliente y habilidades para la resolución de problemas en entornos de alta presión.
Acceso a un espacio de trabajo tranquilo y equipado con conexión a internet de alta velocidad.
Beneficios Salario competitivo anual.
Flexibilidad total para trabajar desde casa .
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
Programas de bienestar y apoyo al empleado.
Un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia del servicio .