Nuestro cliente, una importante firma de servicios financieros en Naucalpan, Estado de México , está buscando un Técnico de Soporte Informático Jr. para unirse a su departamento de TI. Esta es una oportunidad ideal para recién egresados o personas con poca experiencia en el área de TI, apasionados por la tecnología y con un fuerte deseo de ayudar a otros a resolver problemas técnicos. Serás responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos, tanto presencialmente como de forma remota. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de diagnóstico, paciencia y una fuerte vocación de servicio al cliente. Valoramos la capacidad de aprendizaje rápido y la adaptabilidad. El rol se desarrollará en un modelo híbrido, lo que permite una combinación de trabajo en oficina y remoto para optimizar la cobertura y la flexibilidad.
Responsabilidades Clave Brindar soporte técnico a usuarios finales para hardware, software y problemas de red.
Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo y periféricos.
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas utilizando herramientas de ticketing y monitoreo.
Crear y gestionar cuentas de usuario y permisos de acceso.
Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
Documentar soluciones y procedimientos en una base de conocimiento.
Asistir en la implementación y actualización de sistemas de TI.
Proporcionar asistencia remota a usuarios a través de herramientas de acceso.




Colaborar en la gestión de inventario de hardware y software.
Participar en la evaluación e implementación de nuevas tecnologías para mejorar el soporte.
Requisitos Título técnico o universitario en Informática, Sistemas Computacionales o un campo relacionado, o certificación relevante.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS).
Comprensión de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Experiencia básica con hardware de PC y diagnóstico de problemas.
Familiaridad con software de ofimática (Microsoft Office Suite).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
Habilidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.
Vocación de servicio al cliente y paciencia.
Capacidad para trabajar en un entorno híbrido y desplazarse a la oficina cuando sea necesario.
Se valorará experiencia previa en un rol de soporte técnico.
Ventajas Ofrecemos un salario competitivo, prestaciones de ley y superiores (incluyendo seguro de gastos médicos mayores y seguro de vida), oportunidades de capacitación y certificación en tecnologías de vanguardia, y un camino claro para el crecimiento profesional dentro del departamento de TI. El modelo híbrido proporciona flexibilidad, y tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno financiero dinámico, contribuyendo a la estabilidad tecnológica de la empresa. Fomentamos un ambiente de aprendizaje continuo y trabajo en equipo.

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📌 Técnico En Informática - Sin Experiencia (Xico)
🏢 Capital Talento
📍 Xico