Ofertas de Cajera O Hosstes Para Restaurante y...

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Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Remoto)
¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?
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Representante de Servicio al Cliente Aeronáutico
About the Role Nuestro cliente, una reconocida compañía en el sector de servicios aeroportuarios y de aerolíneas, está buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado y con vocación de servicio para unirse a su equipo. Este puesto es 100% remoto, permitiéndote brindar asistencia excepcional a los pasajeros y clientes desde la comodidad de tu hogar. Serás el primer punto de contacto para consultas, reservas, cambios de vuelo y resolución de problemas, asegurando una experiencia de viaje fluida y positiva. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía, paciencia y una fuerte orientación al cliente. Idealmente, tendrás experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de viajes o aviación. Deberás demostrar capacidad para manejar situaciones complejas con profesionalismo y eficiencia, utilizando nuestras herramientas de gestión de clientes y sistemas de reserva. Si disfrutas ayudando a las personas y tienes una pasión por la aviación,



esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un rol flexible y vibrante. Key Responsibilities
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre vuelos, reservas, equipaje y servicios.
Procesar reservas, cambios, cancelaciones y emisiones de boletos.
Brindar información detallada sobre políticas de la aerolínea, horarios y procedimientos de viaje.
Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y cortés, buscando soluciones satisfactorias.
Asistir a los pasajeros con necesidades especiales o situaciones de emergencia.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Trabajar proactivamente para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad.
Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad de servicio establecidos.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
Requirements Educación secundaria completa; estudios universitarios o técnicos son un plus.
Experiencia comprobada en atención al cliente (mínimo 2 años).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y manejar situaciones de estrés.
Competencia en el uso de ordenadores, software de oficina y sistemas CRM.
Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo en casa libre de distracciones.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo

#J-18808-Ljbffr

📌 Cajera(O) - Hosstes (Para Restaurante Y Panaderia)
🏢 Hotel Casona de los Sapos
📍 Nezahualcóyotl