Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Nocturno)
Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.

Nos encontramos en un proceso de expansión importante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:

Principales actividades
Brindar atención y seguimiento a usuarios mediante chat, WhatsApp, correo electrónico, Slack y otras plataformas digitales.

Atender y resolver dudas, quejas, aclaraciones e incidentes relacionados con nuestros servicios.

Gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea, manteniendo agilidad, precisión y calidad en las respuestas.

Dar seguimiento oportuno a reportes e incidencias, proporcionando alternativas de solución.

Atender a usuarios Elite, garantizando un servicio personalizado y de alta calidad.

Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) y estándares de calidad establecidos por el área.

Coordinarse con las áreas operativas correspondientes para garantizar la correcta resolución de cada solicitud.





Experiencia indispensable en atención a clientes mediante chat y medios escritos.
Agilidad en el manejo de múltiples conversaciones simultáneas.

Sobresaliente ortografía, redacción y comunicación escrita.

Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.

Disponibilidad para laborar en turno nocturno.

Experiencia laboral deseable
Se dará prioridad a candidatos que cuenten con experiencia en:

Cabinas de atención y seguimiento de siniestros.

Asistencia vial y atención a incidentes en carretera.

Centros de monitoreo y seguimiento de unidades.

Gestión, coordinación y seguimiento de incidentes operativos.

Atención a clientes en empresas de transporte, movilidad, aseguradoras o servicios de asistencia.

Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a06:00 am de L-D con un día de descanso entre semana.

Manejo de CRM.

Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)

¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?

$12288 brutos al mes

Vales de despensa

Prestaciones de ley, desde el día uno

Horario de lunes a domingo con descanso rolado a la semana

Trabajo 100% presencial.

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📌 Ejecutivo de Atención A Clientes Medios Escritos (Nocturno) (Nezahualcóyotl)
🏢 Urbvan
📍 Nezahualcóyotl