Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI .
Estamos en búsqueda de Ingeniero de Soporte en Sitio.
Escolaridad:Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o Carrera Técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o Afines.
Experiencia mínima preferible para el puesto:Mínimo 2 años de experiencia probada en Soporte Técnico en Sitio, soporte de campo (Field Service) o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados.

Responsabilidades:
Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de cómputo y dispositivos finales (endpoints) en las sedes corporativas y sucursales. Es responsable del soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel, mantenimiento físico y lógico de equipos, gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos, ejecución de parches de seguridad (Patch Management) y atención directa al usuario final.

Funciones:
Atención y Solución de Incidentes/Requerimientos en Sitio (Break & Fix): Diagnosticar, reparar y resolver fallas físicas y lógicas en laptops, computadoras de escritorio,



tablets y dispositivos móviles institucionales.
Renovación Tecnológica: Ejecutar la sustitución programada de equipos por fin de vida útil o arrendamiento, asegurando el alistamiento, respaldo de información, transferencia y borrado confiable de Preventivos: Ejecutar el programa calendarizado de mantenimiento físico (limpieza, hardware) y lógico (optimización de SO, antivirus, parches) en estaciones de trabajo y dispositivos móviles.
Soporte con Asistencia de IA (ArIA): Interactuar con la herramienta ArIA desde dispositivos móviles para consultar procedimientos técnicos, actualizar la base de conocimientos (KDB) y agilizar diagnósticos en sitio.
Gestión de Garantías y Refacciones.
Herramientas:Service Now (ITSM)Active Directory/Entrada IDMicrosoft 365 / TeamsExcel/Herramienta de reporteManage Engine (Patch / MDM)Plataforma de Inventarios / CMDBKit de herramientas físicas y refaccionesHorarios:Lunes a ViernesVentana operativa: 6:30 am a 9 pm (turnos rolados)Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.

Ubicación:
Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Lomas
- Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX, Mexico.
Disponibilidad para traslado a cedes de cliente (Banco Base).

Salario:
$14,000.00 brutos Mensuales.
Prestaciones de LeySeguro de VidaSeguro de Gastos Médicos Mayores

📌 Ingeniero de Soporte en Sitio CDMX (Ciudad de México)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Ciudad de México