Coordinador de Experiencia del Cliente y Operaciones de Tienda (Remoto)

About the Role Buscamos un Coordinador de Experiencia del Cliente y Operaciones de Tienda dedicado y organizado para unirse a nuestro equipo completamente remoto. En este rol, serás fundamental para asegurar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y que nuestras operaciones virtuales de tienda funcionen sin problemas. Tu principal objetivo será optimizar la experiencia del cliente online, gestionar consultas y coordinar procesos internos para garantizar una operación fluida y productivo desde casa. Key Responsibilities

- Gestionar todas las comunicaciones y consultas de los clientes a través de canales virtuales (correo electrónico, chat, redes sociales),



ofreciendo respuestas rápidas y precisas.
- Implementar y supervisar protocolos para asegurar una experiencia del cliente consistente y positiva en todas las interacciones online.
- Resolver problemas, quejas y solicitudes de los clientes de manera proactiva y eficiente.
- Coordinar internamente la resolución de problemas logísticos, de facturación o de producto que afecten a los clientes.
- Analizar datos de retroalimentación de clientes y métricas operativas para identificar áreas de mejora.

📌 Vendedores Tienda (México)
🏢 SERVICIO YAMAHA
📍 México