Le responsable d’accueil assure l’accueil des campeurs et la gestion administrative et financière du camping municipal. De plus, il anime l’équipe du camping.

Principales missions

- Accueil et relations avec la clientèle:
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle

- Information, conseil et orientation de la clientèle
- Check-in et check-out
- Gestion de la vente des produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, etc.)
- Gestion des conflits et des réclamations clients
- Application et respect du règlement intérieur du camping
- Organisation et gestion du programme d’animation
- Promotion du camping et des activités touristiques
- Gestion administrative du camping:
- Enregistrement et gestion du planning de réservations
- Envoi des documents de réservation et courriers divers (documentation camping, etc.)
- Enregistrement et suivi du fichier client (fidélisation)
- Gestion des mails, du courrier et des appels téléphoniques
- Suivi des différents contrats avec les partenaires, en lien avec la direction des services techniques, le service des finances et la direction générale
- Mise à jour du logiciel de gestion des réservations en lien avec le service informatique
- Envoi mensuel des statistiques à l’INSEE, en lien avec le service des finances
- Gestion du site internet
- Suivi des indicateurs de fréquentation, du taux d’occupation et des recettes
- Gestion financière du camping:
- Facturations et encaissements des séjours
- Tenue de la régie municipale du camping
- Tenue et transmission des différents documents financiers au service des finances




- Envoi de l’état des taxes de séjour à la communauté de communes en lien avec le service des finances
- Envoi des chèques vacances à l’ANCV, en lien avec le service des finances
- Tenue et suivi des stocks liés à la vente de produits annexes (boulangerie, boissons, glaces, timbres, cartes postales, …)
- Gestion technique du site:
- Contrôler l’entretien courant du camping et la qualité du ménage réalisé par la société de nettoyage
- Signaler les dysfonctionnements éventuels et organiser les interventions nécessaires
- Management et organisation du travail :
- Organiser les activités quotidiennes du camping
- Élaborer les plannings de travail et organiser les remplacements
- Participer au recrutement et à l’intégration des saisonniers
- Répartir les tâches entre les agents placés sous sa responsabilité
- Veiller au respect des règles de travail, des consignes de sécurité et des procédures internes
- Favoriser la qualité du service rendu et la bonne coordination de l’équipe
- Assurer la transmission des informations utiles à la hiérarchie (plannings, absences, conflits éventuels…)
- En période hivernale, clôturer la saison actuelle et préparer la saison à venir :
- Finaliser les derniers documents administratifs et financiers.
- Faire un bilan de la saison écoulée et un rapport d’activité à transmettre à la hiérarchie




- Enregistrer les 1ères réservations pour l’année à venir
- Gérer les mails, le courrier et les appels téléphoniques
- Mettre à jour le site Internet et les supports de communication
- Mettre à jour la grille des tarifs en lien avec la hiérarchie
- Contacter les différents prestataires pour remettre en place les partenariats (Food trucks, boulangeries, viticulteurs…)
- Faire le point sur les réparations ou travaux éventuels à prévoir

Compétences du poste

- Maîtrise de l’accueil physique et téléphonique du public
- Maîtrise des langues étrangères : Allemand et Anglais,
- Maîtrise de l’outil informatique (word, excel, outlook, logiciel interne concernant la gestion du camping …),
- Capacités relationnelles,
- Sens de l’organisation,
- Réactivité,
- Savoir animer une équipe,
- Rendre compte de son activité à la hiérarchie

Composition habituelle de l’équipe de travail

- 1 responsable d’accueil,
- 2 agents d’accueil.

Autres informations

- Poste à pourvoir au 01/02/2027, par le biais d’un contrat à durée déterminée, sur un grade d’adjoint administratif, d’adjoint administratif principale de 2ème classe ou d’adjoint administratif principal de 1ère classe,
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire selon délibération relative au régime indemnitaire des agents de la Ville de Molsheim + 13ème mois + mutuelle + prévoyance + amicale du personnel + amicale sportive + CNAS,
- Temps de travail: 35 h / semaine en moyenne,
- Horaires modulables (semaine ou week-end), selon un planning préétabli. Horaires fixes en période hivernale,

📌 Un responsable du Camping Municipal (México)
🏢 Molsheim
📍 México