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Descripción de la empresa

KOLORS es una startup de movilidad compartida que reinventa la forma en que el mundo se mueve, ofreciendo transporte de personal para empresas con foco en eficiencia, puntualidad y confort. Usamos tecnología para optimizar rutas y brindar una atención al cliente de calidad, contribuyendo además a reducir la cantidad de coches en circulación en ciudades con alta contaminación.

Descripción del empleo

Objetivo de la posición

Ofrecer un seguimiento eficiente en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre ajustes o actualizaciones requeridas.

Lo que harás:

- Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios,



si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
- Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
- Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales
- Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes
- Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes
- Manejo de información confidencial.

Requisitos

Lo que buscamos:

- Bachillerato concluido
- Experiencia:
- Gestión de bases de datos y sistemas de información
- Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado
- Atención al detalle
- Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable)

Horario: Mixto de lunes a viernes con día de descanso rotativo
Modalidad: 100 % Home Office

Información adicional

Ofrecemos:

- 13723.32 + Pago de guardias (Días festivos, domingos laborados)
- Al pasar el periodo de prueba de 90 días se agrega Seguro de Vida, Seguro de Gastos médico Mayores Individuales, y membresía total pass
- 15 días de vacaciones al primer año cumplido
- Teletrabajo

📌 Analista Back Office (Home Office) (Ciudad de México)
🏢 Urbvan
📍 Ciudad de México