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Job Description:

OBJETIVO DE LA POSICIÓN

Brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente, en cumplimiento de las políticas de calidad de Convergint.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Cumplir los protocolos de seguridad y los estándares de calidad de la empresa.
- Escalar problemas técnicos complejos al Field Manager cuando corresponda.
- Gestionar el inventario de piezas de repuesto y las herramientas asignadas para el trabajo en campo.
- Documentar las actividades realizadas, las piezas utilizadas, los tiempos y los resultados; elaborar reportes de servicio e incidentes.
- Brindar soporte técnico directo y capacitar al usuario final en el uso adecuado de los equipos.
- Realizar Site Surveys y Health Checks para garantizar la correcta implementación y operación de las soluciones.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo mediante visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio.
- Instalar cableado estructurado de cobre y fibra óptica, así como sus conectores.
- Instalar, configurar y poner en marcha sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.

Estándar Colaborador

Conocer, comprender y cumplir las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Convergint con foco en Calidad, Seguridad de la Información / Privacidad de Datos, Seguridad y Salud Ocupacional, Compliance / Antisoborno y Medio Ambiente.

Proponer mejoras para los procesos y servicios, con el objetivo de mantener y mejorar continuamente la Calidad de los servicios, así como cumplir con los procesos de Seguridad de la Información / Privacidad de Datos, Seguridad y Salud Ocupacional, Compliance / Antisoborno y Medio Ambiente,



incluyendo la participación en la identificación y determinación de acciones para la minimización y control de los riesgos relacionados.

Derivar a los responsables cualquier evento o incidente de Seguridad de la Información / Privacidad de Datos.

Conocer, aplicar y cumplir las medidas preventivas en lo que se refiere a Seguridad y Salud ocupacional (SSO) a fin de evitar acontecimientos no deseados y/o materializar perdidas en base a los riesgos que se vea expuesto en cuanto a sus funciones.

Conocer, aplicar y cumplir las medidas de prevención, control y cuidado ambiental aplicables a sus actividades, contribuyendo al uso responsable de recursos, a la prevención de impactos ambientales y al cumplimiento de los requisitos ambientales definidos por Convergint y por la legislación aplicable.

REQUISITOS

Formación

Mínimo: Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o área afín.

Experiencia Profesional

Mínimo: 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad.

Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.

Conocimientos / Formación específica

Mínimo: Conocimientos de control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión.

Manejo de al menos una de las siguientes plataformas de hardware de control de acceso: Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics.

Competencias

- Comunicación efectiva, excelente trato al cliente, orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership); capacidad para trabajar bajo presión y de forma autónoma en campo; trabajo en equipo y colaboración.

Culture first since day one.

From a single vision in 2001 to a general community of colleagues today, Convergint’s story is defined by people, purpose, and progress. Every milestone reflects our belief that when we put people first, extraordinary things happen. What began as a values-driven mission has grown into a worldwide commitment to service, innovation, and partnership that continues to shape our future.

#J-18808-Ljbffr

📌 Tecnico Field Services II (Santiago de Querétaro)
🏢 CONVERGINT MEXICO
📍 Santiago de Querétaro