DXC Technology Company en Ciudad de México busca un Supervisor/a de Help Desk para liderar un equipo de agentes de soporte de primer nivel (L1). Serás responsable de garantizar servicios de alta calidad, respuesta oportuna y satisfacción del usuario, coordinando incidentes y escalaciones y asegurando el cumplimiento de SLA y KPIs.
La posición implica trabajar con áreas de Calidad, Capacitación y Gestión del Conocimiento, promoviendo una cultura de servicio y mejora continua.
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📌 Líder de Help Desk: Gestión de Incidentes y Equipo (Ciudad de México)
🏢 DXC Technology
📍 Ciudad de México
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