Build a career where values meet worldwide opportunity.Job Description: OBJETIVO DE LA POSICIÓNBrindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente, en cumplimiento de las políticas de calidad de Convergint.RESPONSABILIDADES DEL PUESTO• Mantener el área de trabajo limpia y organizada.• Cumplir los protocolos de seguridad y los estándares de calidad de la empresa.• Escalar problemas técnicos complejos al Field Manager cuando corresponda.• Gestionar el inventario de piezas de repuesto y las herramientas asignadas para el trabajo en campo.• Documentar las actividades realizadas, las piezas utilizadas, los tiempos y los resultados; elaborar reportes de servicio e incidentes.• Brindar soporte técnico directo y capacitar al usuario final en el uso adecuado de los equipos.• Realizar Site Surveys y Health Checks para garantizar la correcta implementación y operación de las soluciones.• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo mediante visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio.• Instalar cableado estructurado de cobre y fibra óptica, así como sus conectores.• Instalar, configurar y poner en marcha sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.Estándar Colaborador:Conocer, comprender y cumplir las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Convergint con foco en Calidad, Seguridad de la Información / Privacidad de Datos, Seguridad y Salud Ocupacional, Compliance / Antisoborno y Medio Ambiente.Proponer mejoras para los procesos y servicios, con el objetivo de mantener y mejorar continuamente la Calidad de los servicios,



así como cumplir con los procesos de Seguridad de la Información / Privacidad de Datos, Seguridad y Salud Ocupacional, Compliance / Antisoborno y Medio Ambiente, incluyendo la participación en la identificación y determinación de acciones para la minimización y control de los riesgos relacionados.Derivar a los responsables cualquier evento o incidente de Seguridad de la Información / Privacidad de Datos.Conocer, aplicar y cumplir las medidas preventivas en lo que se refiere a Seguridad y Salud ocupacional (SSO) a fin de evitar acontecimientos no deseados y/o materializar perdidas en base a los riesgos que se vea expuesto en cuanto a sus funciones.Conocer, aplicar y cumplir las medidas de prevención, control y cuidado ambiental aplicables a sus actividades, contribuyendo al uso responsable de recursos, a la prevención de impactos ambientales y al cumplimiento de los requisitos ambientales definidos por Convergint y por la legislación aplicable.REQUISITOSFormación:Mínimo: Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o área afín.Experiencia Profesional:Mínimo:3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad.Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.Conocimientos / Formación específica:Mínimo:Conocimientos de control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión.Manejo de al menos una de las siguientes plataformas de hardware de control de acceso: Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics.Competencias: Comunicación efectiva, sobresaliente trato al cliente, orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership); capacidad para trabajar bajo presión y de forma autónoma en campo; trabajo en equipo y colaboración.
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📌 Tecnico Field Services II (Santiago de Querétaro)
🏢 Convergint
📍 Santiago de Querétaro