Brindar un servicio de calidad a huespedes y clientes; durante el registro; estancia y salida; asegurando su satisfacción y generando acciones de valor agregado que permiten lealtad a la marca y a la compañía.
Manejo de sistemas hoteleros.
Manejo de sistemas hotelero s.
Conocimientos técnicos
Básico de servicio y trato al cliente.
Escolaridad
- Licenciatura en Hotelería
- Carrera técnica en Turismo
Experiencia
Experiencia de 1 año a 2.
Principales funciones del puesto
Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Necesidades físicas del puesto
Disponibilidad de horario ya que se rolan los tres turnos.
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