Especialista en Atención al Cliente y Ventas Remoto

Nuestro cliente, WhatJobs Direct, está buscando un Representante de Ventas y Atención al Cliente dinámico y orientado al servicio para unirse a su equipo en Cuernavaca, Morelos. Este rol es crucial para interactuar directamente con los clientes, comprender sus necesidades, ofrecer soluciones adecuadas y asegurar una experiencia excepcional. Si tienes una habilidad natural para comunicarte, disfrutas ayudando a las personas y tienes un interés en ventas y servicio al cliente, esta es una sobresaliente oportunidad para desarrollar tu carrera.

Responsabilidades Clave

- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando información sobre productos y servicios.
- Identificar oportunidades de venta durante las interacciones de servicio al cliente y guiar a los clientes hacia la compra.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva y eficiente, garantizando su satisfacción.
- Procesar pedidos, gestionar devoluciones y realizar otras tareas administrativas relacionadas con las ventas y el servicio.
- Mantener un conocimiento profundo de los productos y servicios de la empresa para ofrecer asesoramiento preciso.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución oportuna de las solicitudes de los clientes.
- Documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.




- Contribuir a la mejora continua de los procesos de ventas y atención al cliente.
- Participar en capacitaciones para mantenerse actualizado sobre ofertas de productos y técnicas de servicio.

Requisitos

- Experiencia previa en ventas o atención al cliente es deseable.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Gran capacidad de escucha activa y empatía hacia el cliente.
- Habilidad para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
- Orientación al servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas.
- Familiaridad con herramientas CRM y software de oficina (Microsoft Office).
- Deseo de aprender y desarrollarse en las áreas de ventas y servicio al cliente.
- Residencia en o cerca de Cuernavaca, Morelos.
- Actitud positiva y proactiva.

Beneficios

Ofrecemos un salario competitivo, además de bonificaciones por desempeño basadas en métricas de ventas y satisfacción del cliente. Los empleados gozan de seguro médico, oportunidades de desarrollo profesional continuo a través de capacitaciones y mentoría, y un excelente ambiente de trabajo colaborativo en Cuernavaca, Morelos. Fomentamos un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal, y brindamos las herramientas necesarias para que nuestros representantes tengan éxito.

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📌 Atencion A Clientes Y Ventas (Cuernavaca)
🏢 five alliances group
📍 Cuernavaca