¿Quiénes somos?

Kabla Diagnósticos es una empresa líder con más de 22 años de experiencia en la industria de dispositivos médicos. Certificada por Great Place To Work como una de las mejores empresas para trabajar a nivel nacional desde el año 2021 y actualmente dentro de la lista de las mejores empresa para trabajar sector Retail y Noreste.

Nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras que mejoran la salud y el bienestar a nivel global. Buscamos un perfil analítico, orientado al servicio y con visión comercial para integrarse a nuestro equipo como Product Manager Jr en Guadalupe, N.L.

Tu reto en Kabla:

Serás el enlace técnico y estratégico entre los fabricantes internacionales, el área de Help Desk y la Gerencia de Productos. Tu objetivo será garantizar un soporte de alta calidad para nuestras líneas de diagnóstico, capacitar a clientes y fuerzas de ventas, y sensibilizar el servicio técnico hacia las oportunidades comerciales del mercado.

Funciones Principales:

Soporte Integral y Enlace con Fabricantes

- Brindar soporte técnico especializado a usuarios finales, distribuidores e integradores desde el nivel fabricante hasta el usuario operativo.
- Fungir como puente de comunicación clave entre el área de atención técnica (Help) y la Gerencia de Productos.
- Gestionar, estructurar y desarrollar materiales de soporte técnico, guías de usuario y herramientas de consulta.
- Comunicarse de forma fluida con fabricantes en el extranjero para resolución de dudas complejas o seguimiento a fallas.

Capacitación Técnica Pre y Post Venta

- Impartir capacitaciones técnicas a clientes finales,



distribuidores e integradores tanto de forma remota como presencial.
- Brindar soporte preventa y entrenamientos técnicos al equipo comercial para facilitar el cierre de negocios, participando en reuniones con clientes cuando se requiera soporte técnico especializado.

Visión Comercial y Mejora del Negocio

- Analizar la situación del mercado, niveles de inventario y satisfacción del cliente para potenciar el negocio de cada una de las líneas de la División.
- Colaborar en el diseño de estrategias que eleven la retención de clientes mediante un servicio postventa de excelencia.

Requisitos del Puesto:

- Educación: Licenciatura terminada en Química Clínica, QFB, QBP, Biología, Ingeniería Biomédica o Biotecnología
- Experiencia: Deseable 1 a 3 años en soporte técnico, aplicaciones de laboratorio o manejo de equipos de diagnóstico clínico.
- Idiomas: Inglés Avanzado indispensable (capacidad para interactuar con fabricantes en el extranjero de forma oral y escrita).

Conocimientos Técnicos:

- Principios y analizadores de laboratorio clínico (pruebas de flujo lateral, fluorescencia y otros principios diagnósticos).
- Manejo de software informático para análisis de datos y control de equipos.




- Manejo de herramientas digitales y CRM (deseable Zoho One o afines).

Competencias Principal:

- Comunicación asertiva y negociación técnica.
- Organización y gestión administrativa.
- Actitud de servicio con orientación a resultados comerciales (soft skills para interacción con clientes).

Disponibilidad para viajar: Alrededor del 30% a requerimiento para visitas y capacitaciones presenciales con clientes.

¿Qué ofrecemos?

- Pago quincenal.
- Fondo de ahorro (10%). - Duplicado por la empresa
- Servicio de comedor corporativo subsidiado.
- Aguinaldo de ley + bono adicional de 15 días más.
- Vacaciones de Ley + 4 días anuales (jueves y viernes santo / 24 y 31 de diciembre)
- Prima Vacacional Conforme a la ley.
- Seguro de Vida.
- Uniformes gratuitos
- Bono en efectivo por eventos de vida (nacimiento de hijos, matrimonio, defunción de fam. directa).
- Becas con instituciones educativas (CNCI/TecMilenio/Harmon Hall) + Reembolso de cierto % en efectivo para bachillerato/carreras/maestrías/diplomados (siguiendo lineamientos)
- Convenios empresariales varios (Ar salud, Laboratorios el CHOPO, Salud Digna, Top Golf, entre otros).
- Membresía Total Pass (gimnasios, spa, natación, etc)
- Membresía Integra Salud (asistencia medica, emocional y nutricional, consultas con especialistas medicos a precios preferenciales, asistencia vial, asistencia del hogar y más!)
- Descuento preferencial y con opción a rebaje vía nómina en "Treviño y Carranza mecánica automotriz"
- Eventos de integración anuales
- Posada anual
- Dia Kabla (evento por aniversario)

📌 Product Manager Jr (Isla Guadalupe)
🏢 Kabla
📍 Isla Guadalupe