Nuestro cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología.
Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales.
Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto, desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente.
Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.Diagnosticar y resolver problemas de hardware,



software y red de manera eficiente.Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.Oportunidad de crecimiento profesional y posible contratación a futuro.Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe De Infraestructura Y Soporte Técnico (Mérida)
🏢 Green Concept
📍 Mérida