Orenes Grupo, una reconocida empresa del sector del entretenimiento y el juego, está buscando un Agente Customer / Casino Online para unirse a nuestro equipo en Querétaro. En Orenes Grupo, nos enorgullece ofrecer a nuestros clientes una experiencia de juego online excepcional, respaldada por un servicio de atención al cliente de alta calidad. Como Agente Customer / Casino Online, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y serás responsable de brindarles el mejor servicio y experiencia posible.

Responsabilidades

- Proporcionar una atención al cliente de calidad a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo teléfono, chat en vivo y correo electrónico.
- Responder a las consultas y preguntas de los clientes de manera rápida y eficiente, brindando soluciones y resolviendo cualquier problema que puedan tener.
- Realizar el seguimiento de las transacciones de los clientes, asegurando que se lleven a cabo de manera correcta y sin problemas.
- Asesorar y dar recomendaciones a los clientes sobre los productos y servicios disponibles en el casino online.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes, asegurando que se registren de manera adecuada y oportuna.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector del juego o casino online.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita




- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión.
- Orientado al servicio al cliente, con una actitud amigable y cualificado.
- Conocimiento básico de los juegos de casino y las plataformas de juego online.

Ofrecemos

- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional en una empresa líder en la industria.
- Un entorno de trabajo dinámico y emocionante.
- Formación inicial y continua para mejorar tus habilidades y conocimientos.
- Prestaciones de ley
- Servicio de comedor
- Turnos rotativos de lunes a domingo, con descanso entre semana (8:30 a. m. a 4:30 p. m., 11:00 a. m. a 7:30 p. m. y 4:30 p. m. a 12:30 a. m.).

Nuestro compromiso es valorar todas las candidaturas en igualdad de condiciones, independientemente de su edad, género, nacionalidad, raza o discapacidad. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo y valoramos positivamente las candidaturas con certificado de discapacidad.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 24 y 45 años
- Palabras principal: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, digital, online, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

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📌 Call Center Ejecutivo de Atención a clientes Online - Agente Customer /Casino Online (Santiago de Querétaro)
🏢 Orenes Grupo
📍 Santiago de Querétaro