Te gusta resolver, negociar y ser la persona a la que todos buscan cuando algo se complica? En Hospital SAME buscamos a alguien que haga que cada paciente se sienta atendido desde que llega hasta que se va.Objetivo del puestoBrindar atención integral a pacientes y familiares y gestionar los trámites con aseguradoras. También resolver quejas y situaciones complejas con rapidez y empatía, para asegurar una experiencia de servicio de calidad.Funciones principalesAtender y orientar a pacientes y familiares en admisión, estancia y egreso.Gestionar autorizaciones, cartas pase, coberturas y trámites con aseguradoras y convenios.Negociar con aseguradoras y pacientes alternativas de pago, coberturas y deducibles.Resolver quejas e inconformidades en el momento y escalar lo que corresponda.Acompañar a familiares en situaciones críticas (urgencias, hospitalización, malas noticias) con calma y sensibilidad.Coordinarse con enfermería, caja,



médicos y el área comercial para agilizar la atención.Dar seguimiento a cada caso hasta su cierre y reportar incidencias a tiempo.RequisitosEscolaridad: [licenciatura en Administración, Trabajo Social, áreas de la salud o afín; trunca o terminada].Experiencia mínima de [1–2] años en atención a pacientes o clientes dentro del sector salud (hospital, clínica o aseguradora).Experiencia comprobable en trámites con aseguradoras (autorizaciones, cartas pase, siniestros).Manejo de paquetería Office y sistemas de admisión o facturación hospitalaria.Lo que buscamos en tiManejo de personal y trabajo en equipo.Capacidad para manejar situaciones complejas y de alta presión.Habilidad de negociación.Orientación a resultados: resolutivo(a), con iniciativa.Empatía y control emocional ante situaciones críticas.Comunicación clara y asertiva.Se cuentas con el perfil manda tu CV al # 56 3723 8234
#J-18808-Ljbffr

📌 Atencion a clientes (México)
🏢 Hospital Same
📍 México