Gestionar la atención, prospección y seguimiento de clientes a través de medios telefónicos y digitales, con el fin de generar ventas, fortalecer la relación comercial y contribuir al cumplimiento de las metas de ingresos de la empresa.Funciones y responsabilidades principalesCanalización y seguimiento de oportunidades de venta: Identificar las necesidades del cliente, asegurando que la solicitud sea atendida.Desarrollo y seguimiento de estrategias comerciales: Diseñar e implementar estrategias para incrementar prospectos, ventas y satisfacción de clientes.Atención de mensajes y otros medios de contacto: Gestionar consultas recibidas por WhatsApp, correo electrónico y otros canales de comunicación.Registro y actualización de información: Capturar y mantener actualizada la información de clientes, llamadas y solicitudes en los formatos o sistemas establecidos.Elaboración de reportes y apoyo administrativo: Generar reportes de atención, seguimiento a pendientes y apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área comercial.Brindar una atención rápida,



cordial y de calidad a clientes y prospectos, garantizando una experiencia positiva en cada interacción.Atender correctamente las oportunidades de negocio, asegurando un seguimiento oportuno y evitando la pérdida de clientes potenciales.Gestionar de manera productivo múltiples canales de comunicación (llamadas, WhatsApp y correo electrónico), manteniendo tiempos de respuesta adecuados.Experiencia:Atención a clientes telefónica, ventas telefónicas, prospección de clientes, seguimiento de solicitudes y oportunidades comerciales. Importante contar con conocimiento en materiales para la construcción.Conocimientos técnicos:Atención y servicio al cliente.Administración de bases de datos.Manejo de CRM y plataformas de Call Center.Microsoft Office y WhatsApp Business.Perfil del puestoEscolaridad: Mínima: Preparatoria concluida o Licenciatura en Administración, Licenciatura en Mercadotecnia o comunicación.
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📌 Ejecutivo Atención telefónica (Monterrey)
🏢 REGIOCAL
📍 Monterrey