Te apasiona liderar equipos comerciales que transforman vidas

En Hogares Unión buscamos una Supervisora para nuestro Centro de Experiencia del Cliente con experiencia en el sector hipotecario. El objetivo del rol es guiar a los clientes para que entiendan su capacidad de compra, asesorarlos en la obtención de su crédito y lograr que más personas den el paso hacia su casa.

Actividades

Liderar y desarrollar un equipo de asesores con coaching constante
Asegurar el cumplimiento de KPIs contacto, conversión, calidad y productividad
Monitorear llamadas y elevar la calidad del discurso comercial
Implementar mejoras en scripts, procesos y seguimiento de leads
Asegurar la correcta asesoría en crédito documentación, capacidad de pago y opciones
Coordinar la operación diaria del call center horarios, métricas y desempeño
Resolver dudas sobre crédito hipotecario
Guiar al cliente en su proceso de autorización de crédito

Requisitos

Experiencia como supervisor o coordinador en áreas financieras,



bancarias o de atención al cliente
Conocimiento sólido en productos hipotecarios
Experiencia en equipos de Customer Experience y en asesoría a clientes en temas hipotecarios
Habilidades de liderazgo, gestión de equipos y orientación a resultados
Manejo de herramientas digitales, CRM y bots de atención
Excelente comunicación, capacidad analítica y enfoque en el cliente

Ofrecemos
Sueldo competitivo más bono
Prestaciones de ley
Comedor subsidiado
Descuentos de empleado
Transporte gratuito
Modalidad presencial en Santa Fe, CDMX
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Customer Experience para el sector de Otros en la empresa Hogares Unión S. A de C. V 1 de Cuajimalpa de Morelos. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor de Customer Experience Soluciones Financieras (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Hogares Unión S. A de C. V 1
📍 Cuajimalpa de Morelos