BKT Bici publica de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como Asesor de atención a usuarios
Sueldo 14,500.00 MXN al mes, más prestaciones Descripción del puesto BKT Bici pública de Guadalajara te invita a formar de nuestro equipo como Asesor de atención a usuarios Objetivo del puesto Atender y asistir todas las necesidades que los usuarios expresen Requisitos del puesto Licenciatura a fin a partir de 6to semestre 4 semestre Experiencia en atención al cliente 6 meses Agente telefónico 6 meses Manejo de herramientas Google Manejo de ERP deseable Inglés básico conversacional deseable Atención, tratamiento y cierre de quejas Manejo de usuarios conflictivos Adaptabilidad al cambio Actitud de servicio Actividades a realizar Brindar informes y asesoría a los usuarios sobre trámites, procesos y seguimiento del servicio en cualquiera de los canales de comunicación, presencial, telefónico, medios escritos FB,IG,X y correo electrónico
en cualquiera de los canales de comunicación FB, TW, IG Canalizar los reportes externos al área que corresponda. Seguimiento oportuno a casos de usuarios Registro y seguimiento de atenciones en ERP.



Atención en casos de auxilio incidentes Realizar llamadas Campañas de recordatorios, informes, seguimiento a quejas o cualquier otro proceso que se requiera contactar al usuario Generar reportes semanales de atenciones brindadas Actividades administrativas con base en procedimientos actuales. Brindar un servicio de calidad Seguimiento a cobranza telefónica Asegurar el cumplimiento de indicadores, individuales, grupales y del área.
Horarios
Lunes a Viernes de 1200 pm a 0800 pm, domingo de 0900 am a 0500 pm Descanso el sábado
Ofrecemos Capacitación Prestaciones de ley desde el primer día 14,000.00 brutos mensuales Pago Catorcenal Fondo de ahorro 5 Protegido contra accidentes personales Medio día de cumpleaños pagado Aguinaldo Reparto de utilidades Bono mensual por desempeño Lugar de trabajo Zona Centro
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📌 Asesor de atención a usuarios atención a clientes (Guadalajara)
🏢 BKT BICIPUBLICA SA de
📍 Guadalajara