Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias : Es un puesto donde se analizan las aclaraciones de los clientes, se revisa la evidencia y se emite un dictamen (procedente o improcedente). Generalmente no implica recibir llamadas, ya que el trabajo se realiza sobre los casos que ya fueron levantados por otros canales

- Ubicación : Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez).

- Descripción del puesto : Relevante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a)

Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiência en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiência al cliente.

- Principales responsabilidades :

- Atender y dar seguimiento a solicitud de aclaración de operaciones bancarias.
- Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
- Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
- Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.




- Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
- Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.

- Requisitos :

- Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
- Experiência mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
- Experiência en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
- Excelente comunicación verbal y orientación al servicio.
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.

- Ofrecemos :

- Sueldo base mensual bruto: $11,319.20

- Bono de productividad mensual de hasta $2,000

- Prestaciones de ley desde el primer día:

- IMSS

- Infonavit

- Aguinaldo

- Vacaciones

- Prima vacacional

- Prima dominical

- Prestaciones y beneficios adicionales :

- Seguro de gastos médicos menores
- Seguro por accidentes
- Seguro de gastos funerarios
- Seguro de vida
- Caja de ahorro
- Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes

- Horario laboral :

- Turno vespertino: 15:00 a 23:00 horas
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

Zona de trabajo

Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México.

A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.

📌 Back Office de Aclaraciones $13,000 Netos (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón